常见问题

我可否退货或者更换一个商品?如果由于某种原因,您不完全满意您在透真购物,仅仅想返回未使用的部分,我们将竭诚将全部购物金额或退还商品的金额退还到您的账户。如果你想退回或更换通过透真网购买的商品,请点击这里获取步骤说明。你们能否接受国际配送?很抱歉,目前我们还不能承接国际运输,也不接受国际银行发出的信用卡。对此造成的不便,我们深表歉意。如何更改或取消我的订单?请在下单后一小时拨打我们的免费客...

2015-08-10  阅读全部 →

配送问题

配送时间表所有订购的商品统一从广州总部发出;每天18:00以前下的订单将于当日处理完毕并发出,18:00以后下的订单将于第二日上午11:00之前处理完毕并发出;所有订购的商品都将通过最快捷最安全的递送方式(而不是平邮)送到顾客手中。西藏、新疆、宁夏、内蒙古默认发EMS辽宁、吉林、甘肃默认发顺丰、顺丰不到发圆通,圆通不到发EMS青海、陕西、海南、江苏、天津市的南开、北京丰台南菀、河北唐山...

2015-08-10  阅读全部 →

退换货问题

退货步骤请务必首先致电我们的客户服务部门(400-605-8605),告知所遇到的问题,然后根据我们客户服务代表的指示进行退换货;退换货时请提供所有需要退换的产品,哪怕其已经破损或被打开;退换货时请附上随产品一起送达的销售单据及发票;为了您的便利,请在致电我们客户服务部门时,告知您购买产品的订单号;鉴于银行体系的内部流程,我们完成退款操作后,该款项大致需要5-10天左右的时间才能到达您的...

2015-08-10  阅读全部 →
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